01 / Par fonction

Automatisation pour : Product manager

Des automatisations qui allègent le travail d'un Product manager.

Support client

Un tri des tickets support qui traite les urgences en premier

Chaque ticket est catégorisé, priorisé selon le client et le problème, dirigé vers la bonne file et, s’il s’agit d’une question connue, traité avec un modèle de réponse approuvé. Les urgences parviennent à une personne en quelques secondes.

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02 / CAS D'USAGE

Localisation du site et de l'application

Les textes nouveaux ou modifiés sont détectés, traduits par IA selon votre glossaire et votre ton, puis soumis à la validation d'un locuteur natif avant mise en ligne.

Des retours clients à la roadmap

Tous les retours sont centralisés, regroupés par thème par IA, reliés aux tickets Jira ou Linear correspondants et résumés dans une synthèse hebdomadaire indiquant combien de clients ont demandé quoi.

Notes de version et changelog

Les pull requests fusionnées et les tickets clos sont transformés en changelog, en notes de version lisibles par les clients, en annonce dans l'application et en mises à jour du centre d'aide, prêts pour une seule relecture.

Un centre d'aide qui se met à jour

Les questions récurrentes sont détectées dans les tickets, de nouveaux articles sont rédigés par IA à partir des meilleures réponses, et les articles qui ne correspondent plus au produit sont signalés pour relecture.

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